Veelgestelde vragen

FAQ

Hoe maak ik een reservering?

U kunt bij ons heel eenvoudig online reserveren via onze reserveringstool.

Welke rassen neemt hondenpension Hesterhoeve niet aan?

In principe nemen we alle rassen aan, uiteraard in overleg met u.

Is er nog plaats voor mijn hond in jullie hondenpension?

Wij hebben plaats voor ruim 250 honden. Of er nog een plekje vrij is voor uw hond, kunt u heel eenvoudig terugzien via onze online reserveringstool.

Kan ik ook hondenvoeding bij jullie kopen?

Jazeker. Wij verkopen het hoogwaardige kwaliteitsvoer van ons huismerk FarmFood. Onze winkel op het hondenpension is bijna klaar. In een later stadium kunt u zelfs online uw hondenvoeding bij ons kopen, in onze webshop.

Wat zijn de kosten van het verblijf van mijn hond?

De kosten van ons hondenpension zijn in principe €14 per nacht. Het verblijf in onze dagopvang voor honden kost €11 euro per dag. Wanneer u meerdere honden wilt brengen die samen in één kennel kunnen, dan kunt u uiteraard korting krijgen. Zie alles over de tarieven op onze website.

Welke voeding gebruiken jullie?

Farmfood is ons huismerk. Uiteraard kunt u, indien gewenst, uw eigen hondenvoeding meenemen. Wanneer dit vers vlees is worden er extra kosten in rekening gebracht.

Tussen welke tijden kan ik mijn hond(en) brengen en ophalen?

Zie onze openingstijden op onze website, uiteraard valt het brengen of ophalen van uw hond buiten de openingstijden ook te overleggen.

Hoe kan ik betalen?

U kunt bij ons pinnen, wel zo makkelijk.

Waar moet mijn hond voor ingeënt zijn als ik hem/haar breng?

Komt uw hond bij ons logeren? Dan moet deze aantoonbaar in het bezit zijn van de volgende inentingen:

  • Hondenziekte (2 jaar geldig)
  • Weil en Parvo (1 jaar geldig)
  • Kennelhoest (1 jaar geldig)
  • Bordetella (1 jaar geldig)

 

Tip: regel de vaccins niet op het laatste moment, soms moeten vaccins een aantal maanden vooraf worden gegeven.

Kan ik mijn hond ook laten wassen/trimmen?

Zeker, intern bij hondenpension Hesterhoeve is onze trimsalon gehuisvest. Wilt u dat u uw hond weer getrimd of gewassen kunt komen ophalen? Maak hier dan vooraf een afspraak voor.

Hoe vaak gaat mijn hond naar buiten?

Wij zorgen dat de honden minimaal twee keer per dag naar buiten kunnen. In het geval van mooi weer laten wij uw hond meestal wat vaker buiten, zodat ze extra van het heerlijke weer kunnen genieten!

Nemen jullie ook andere huisdieren aan in jullie hondenpension?

Nee helaas, wij zijn gespecialiseerd in alleen opvang van honden.

Verkopen jullie ook honden (pups)?

Nog niet, maar dit zit er wel aan te komen. Houd onze website en social media goed in de gaten!

Hoe annuleer ik mijn reservering en zitten hier kosten aan verbonden?

In onze algemene voorwaarden staan de afspraken die we met u maken als het aankomt op annuleren. Zijn er zwaarwegende redenen dat u moet annuleren? Dan zullen we altijd in overleg een passende oplossing bieden.

Kan het pension een bewijs van vakbekwaamheid laten zien?

Zeker, u kunt hier natuurlijk altijd naar vragen.

Heeft het pension een keurmerk?

Ja, wij zijn voor het jaar 2020/2021 opnieuw Dierbaar gecertificeerd. Stichting Dierbaar stelt hoge eisen aan de huisvesting, hygiëne en verzorging van de dieren. Daarnaast speelt ook de deskundigheid van het hondenpension een grote rol. 

 

Dit certificaat staat garant voor de zekerheid van deskundigheid, een eerlijk en gedegen antwoord op gestelde vragen, goede voorlichting en een verantwoorde verzorging van de dieren.

Kan ik als klant, in het geval van een klacht, deze aanhangig maken bij de Stichting Geschillencommissie?

Jazeker, het staat u vrij om dit kenbaar te maken en/of te melden. Wij zijn als hondenpension aangesloten bij de landelijke organisatie Dibevo.

Dit certificaat staat garant voor de zekerheid van deskundigheid, een eerlijk en gedegen antwoord op gestelde vragen, goede voorlichting en een verantwoorde verzorging van de dieren.

Hoe hygiënisch gaat het er in het hondenpension aan toe?

Onze teams maken op dagelijkse frequentie de kennels meerdere keren schoon, zo kunnen wij blijven voldoen aan de strenge hygiëne eisen die Stichting Dierbaar stelt aan ons.

Hoe zien de verblijfsruimten er binnen en buiten uit?

U bent altijd van harte welkom om zelf te komen kijken, we leiden u graag rond in ons pension. 

Als ik meerdere honden heb, kunnen ze dan samen in één kennel zitten?

Zeker, als ze sociaal zijn naar elkaar dan kan dat. Als dit kan scheelt dat ook in tarief, zie onze website voor meer info.

Kunt u uw eigen hondenvoer meebrengen?

Ja dit is mogelijk, we rekenen wel een kleine extra vergoeding als wij uw hond het eigen meegebrachte hondenvoer dienen te geven. 

Biedt het hondenpension ‘verzorging op maat’? Dienen wij eventuele medicijnen toe?

Jazeker, ook dit behoort tot ons takenpakket. U kunt de medicatie meenemen, voorzien van de naam van uw hond en de gewenste dosering. We informeren u hier uiteraard vooraf heel graag over.

Komt er regelmatig een dierenarts over de vloer in ons hondenpension?

Als dit nodig is wel. We werken samen met Lamprei. Deze dierenarts kent onze locatie en is als het nodig is snel ter plaatse. Mocht het nodig zijn dan kunnen we ook altijd met uw hond naar de dierenarts. Hesterhoeve beschikt over een volledig uitgeruste bestelwagen waar een hoogwaardige kooi en ventilatie in zijn gebouwd.

Onze diensten

Of u nu op vakantie, zakenreis of slechts een dagje weg gaat: hondenpension Hesterhoeve neemt met veel liefde de zorg voor uw hond op zich! Naast een ruim hondenpension, kunt u ook bij ons terecht voor de dagopvang van uw hond. Vindt u het fijn als uw hond gewassen en geknipt weer thuis komt? Wij hebben ook een trimsalon op locatie.

Hondenpension

Gaat u op vakantie of voor langere tijd weg? Uw hond is van harte welkom in ons heerlijke hondenpension.

Dagopvang

Vindt u het fijn als uw hond wordt opgevangen, terwijl u overdag aan het werk bent? Of zoekt u voor een dagje oppas? Onze dagopvang is dan een ideale oplossing!

Trimsalon

Wilt u uw hond weer gewassen en geknipt komen ophalen? Wij hebben een trimsalon op locatie.

Op de hoogte blijven? Schrijf u dan in voor onze nieuwsbrief.

In onze nieuwsbrief houden wij u op de hoogte van alle nieuwtjes, acties en nieuwe ontwikkelingen rondom ons hondenpension.